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Política de devolución

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.


Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.


Productos Exentos de Devolución

Varios tipos de productos están exentos de devolución, entre ellos:

  • Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
  • Productos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos.
  • Líquidos o gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos para Completar una Devolución

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.


Reembolsos Parciales

En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libro con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.


Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
Después, contacte a su banco, ya que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a [email].


Artículos en Oferta

Solo los artículos de precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.


Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email] y envíe su artículo a:
Dirección de la tienda.


Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella será notificada de su devolución.


Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Dirección de la tienda.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.